Гуманітарні хаби Луганщини: як працюють та як отримати допомогу

Екскурсію хабом по вулиці Мала Житомирська, 16/3  журналістам провів його керівник Віталій Коваленко. Ще минулого року пан Віталій отримав завдання від начальника Гірської військової адміністрації, а саме вона опікується даним штабом, знайти відповідне приміщення для надання допомоги жителям Луганщини. На цьому місці вдалось запрацювати з 1 серпня 2022 року.

Головна мета – підтримка мешканців Луганщини

Усі гуманітарні штаби працюють під керівництвом Луганської облдержадміністрації, розповідає Віталій Коваленко. Але створені вони були певною військовою або військово-цивільною адміністрацією. Та жителі Луганщини можуть отримати допомогу у будь-якому хабі, не зважаючи на приналежність до громади.

Станом на сьогодні такі центри працюють майже у кожному обласному центрі України. Мапу їхнього розташування разом з адресами та контактними номери можна побачити на сайті Луганської ОВА.

У кожному хабі за попереднім записом можна отримати гуманітарну допомогу у вигляді харчових продуктів та наборів гігієни. 

До харчового пакунка, який видається один раз на 30 днів для однієї родини, входять крупи, консерви, макарони, борошно, олія, цукор, чай та печиво. 

Гігієнічні набори більш об’ємні, тому видаються один раз на три місяці. У такому пакунку можна знайти порошок для прання, засоби для прибирання та миття посуду, шампуні, зубні щітки та пасти, гігієнічні прокладки, туалетний папір, дезінфікуючі засоби, маски для обличчя, мило, рушники, пластикове відро.

У київському хабі на Малій Житомирській за один день видають 100-200 наборів допомоги, але бувало таке, що видавали й більше.

“Рекорд був 260 видач за день, це були продуктові, плюс гігієна і непобутова допомога. У листопаді того року фонд “Право на захист” надавав нам матраци, подушки, постільну білизну. Ми все встигали комплектувати й видавати одночасно з іншою допомогою”, – розповідає Віталій Коваленко.

Віталій розповідає, що перед зимою хаб активно готувався до блекауту. Для цього були підготовлені три генератори, старлінк, обігрівачі, павербанки, ліхтарі, зарядна станція. Але на щастя, відключень за цією адресою майже ніколи не було.

***

У переселенки з  Сєвєродонецька Ірини сьогодні (26 травня – ред.) день народження, та у першій половині дня жінка завітала до хабу для отримання гігієнічного пакунка. Це вже її другий візит сюди. Окрім отримання допомоги,  Ірина зайняла чергу для оформлення фінансової допомоги від ООН. У цьому їй допоможуть експерти штабу.

“Виїхали родиною у квітні минулого року. Дізналась, що тут луганський хаб, зареєструвалася і мені подзвонили. А потім дізналась, що тут ще хімія та допомога від ООН. Тому прийшла ще раз. До цього отримувала теплу допомогу. Отримати допомогу можна швидко, дівчата працюють добре”, – розповідає Ірина.

На питання: “Чи хотіли б отримувати більше допомоги?”, Ірина відповідає: “Краще хай більше допомагають нашим захисникам”. Та у цілому, жінка роботою хабу задоволена. 

Пані Тамара сьогодні тут отримала продуктовий набір. Тамара та Ірина – однокласниці. Колись разом навчались в одній школі Сєвєродонецька, а зараз – разом отримують гуманітарну допомогу у Києві, вдалині від рідної домівки.

Психологічна, юридична, медична та інші види допомог

У кожному хабі жителі Луганщини можуть отримати юридичну, психологічну та медичну допомогу.

“У нашому хабі юридичні послуги надаю я, тому що я якраз юрист, начальник відділу правового забезпечення і кадрової роботи Гірської військової адміністрації. Але якщо потрібно представити людину в органах держвлади або у суді, для цих випадків у нас укладений меморандум з благодійним фондом “Право на захист”, його адвокат приймає щосереди. Він береться за складні випадки й може представляти інтереси громадян”, – розповідає Віталій Коваленко.

Також щосереди у хабі за адресою Мала Житомирська приймає представник центру зайнятості, який консультує громадян з питань працевлаштування, перенавчання або отримання грантів на розвиток власної справи. Щочетверга сюди приїжджають психологи для дорослих та дітей, вони можуть проводити як індивідуальні консультації, так і групові, або проводити тренінги з психологічного розвантаження. Але, як каже пан Віталій, послуги психолога поки що не мають попиту, адже люди намагаються задовольнити в першу чергу свої базові потреби.

Двічі на місяць у хабі надають послуги представники Пенсійного фонду України. Вони консультують з питань отримання чи перерахунку пенсій.

“У нас залучено два лікарі з Луганської області. Один працює на волонтерських засадах, консультує громадян, це лікар загальної практики. А є лікар сімейної медицини, який може видати направлення кудись або електронний рецепт. Тобто, якщо людині потрібні базові медичні послуги, вона може за цим звернутися”, – каже Віталій Коваленко.

Додатково проводять тренінги з мінної безпеки. Керівник хабу пояснює: “Готуємо людей до деокупації, тому пояснюємо,  що при поверненні певний час територія області буде нести небезпеку”. 

Раз на місяць представники Червоного Хреста приїжджають, щоб розказати громадянам про головні правила поводження з незнайомими або підозрілими предметами.

На вході до хабу розміщується куточок “банку одягу”. Усі бажаючі можуть принести сюди свої непотрібні речі, які можуть згодитися іншим. 

Пан Віталій зазначає, що така робота не проходить без деяких труднощів. Дехто може бути невдоволений розміром пакунка, дехто – змістом допомоги. Але такі ситуації намагаються вирішувати на місці:

“Звичайно, у нас бувають затримки. Донори можуть довго розглядати наші запити. Це не від нас залежить. Коли затримки, люди цим невдоволені. Були й скарги. Але усе намагаємось вирішувати”.

***

Записатися на отримання гуманітарної допомоги жителі Луганської області можуть через спеціальну гугл-форму. Якщо немає доступу до мобільних телефонів або компʼютерів, то можна подзвонити на гарячий номер для усі хабів 0 800 332 475, де людину дистанційно запишуть на отримання допомоги у тому регіону, де вона знаходиться.

Щоб записатися на отримання спеціалізованих послуг, можна також скористатися номером гарячої лінії або просто прийти до хабу у той день, коли приймає спеціаліст. Варто зазначити, вище розповідалось про дати прийому саме у київському хабі на вулиці Мала Житомирська, в інших місцях графік може відрізатися. Тому рекомендуємо дзвонити на загальну гарячу лінію.

***