У Краматорську відключають телефони аварійних служб

У Краматорську почали "відключати" телефони аварійних служб.

Передає kramatorskpost

Лише два підприємства залишаються зі своїми номерами.

З 1 березня у Краматорську почали "відключати" телефони аварійних комунальних служб.

З усіх комунальних питань, питань соціальної сфери, незаконного будівництва та ін. містянам потрібно буде звертатися до Контакт-Центру за єдиним багатоканальним номером;

Номери телефонів краматорського Контакт-центру (цілодобово):

• 1505 (зі стаціонарних номерів);
• 0990991505 (з мобільних)
  

Також можна залишати повідомлення про проблему на сайті Контакт-центру, а ще оперативно слідкувати за комунальною ситуацією у Краматорську на сторінці центру у Facebook.

Керівниця Служби єдиного замовника (СЄЗ) Марина Бурлай на апаратній нараді 2 березня розповіла, що комунальні аварійні служби або ставлять телефони на автовідповідачі, або переадресовують дзвінки на Контакт-центр.

Винятком залишаються КК "Ладіс" та РЕМ - вони не мають права відключати номери аварійників через ліцензійні умови, за якими працюють ці підприємства.

Начальник КК "Ладіс" Дмитро Литвинов зазначив, що єдиний Контакт-Центр - зручніше і для споживачів, і для підприємства. Но, по его словам, услуга аварийной службы - это отдельная статья тарифа на управление домами. Поэтому категорический отказ от этой службы будет нарушением договорных условий.

Втім, Контакт-Центр приймає заявки і щодо управління будинками, і щодо відсутності світла - і передають їх до відповідних служб.

Марина Бурлай вважає, що з часом мешканці Краматорська звикнуть до того, що телефонувати потрібно до Контакт-Центру, і не буде взагалі потреби звертатися ні до "Ладісу", ні до РЕМу, ні кудись ще.

Статистика звернень показує, що краматорці поступово звикають до Контакт-Центру. Якщо за весь минулий рік до Центру надійшло 1274 звернень, то лише за два місяці цього року - вже 1438. Лише за минулий тиждень Контакт-Центр отримав 203 звернень від мешканців та надав 265 консультацій.

21

Поділитись: