Как оформить статус переселенца и выплаты во Львове? Личный опыт и новые возможности

Статус переселенца: как должно быть и что по факту

Во Львове статус переселенца можно оформить в ЦПАУ или в местных отделах социальной защиты населения. Но сначала прибывшему в город следует зарегистрироваться в районной администрации. 

С этим помогают местные волонтеры. В справочной на львовском ж/д вокзале выдают путевой лист для переселенцев, где указано место расположения районных администраций.

Также волонтеры подсказывают маршруты к этим локациям, при условии, что вы уже знаете свой адрес проживания во Львове и район своего места жительства. 

Итак, для получения статуса внутренне перемещенного лица нужно обратиться в отделение социальной защиты в соответствии с местом фактического проживания во Львове в порядке живой очереди.

Ознакомиться с контактами отделов социальной защиты сможете по ссылке.

В самой администрации для регистрации вам необходимо занимать живую очередь и предоставить документы — паспорт, загранпаспорт оригиналы или эти документы в приложении “Дія”. 

Здесь в порядке очереди вы попадаете к регистраторам, который помогает вам заполнить документы для получения регистрационной формы. Ее вам выдают сразу. Затем вы отправляетесь в отдел социальной защиты своего района или ЦПАУ и подаете заявление на получение статуса ВПЛ.

В нашем случае место проживание журналистки — Шевченковский район, где администрация и отдел соцзащиты находятся в одном здании. Но отстоять нужно две очереди — отдельно на регистрацию, и отдельно в соцзащиту на подачу заявления о статусе переселенца. Не всегда это удается сделать в один день. Ведь время работы организаций ограничена до 19:00, а на время воздушной тревоги процесс регистрации приостанавливается, люди ожидают возобновления регистрации в бомбоубежище.

Также заявление на получение статуса ВПЛ можно подавать в подразделениях ЦПАУ Львова.

Прием происходит согласно предварительной записи или по номеру: (032) 297 57 95. В ЦПАУ регистрация проходит быстрее, но только по предварительной записи. 

При осуществлении записи нужно выбрать: Львов, ближайшее подразделение ЦПАУ и категорию — "Справка внутренне перемещенного лица», «Заказать», свободную дату и время. На каждого человека нужно осуществить отдельную запись.

Запись должна быть целевой — оформление статуса ВПЛ. По своему примеру убедились, что в Шевченковском ЦПАУ, как и во многих других, электронные очереди заняты на недели вперед, и занять ее при таких условиях сложно. Поэтому многие предпочитают выстаивать очереди в отделах соцзащиты. 

Для выдачи справки ВПЛ заявитель должен предоставить ряд документов, с полным перечнем можно ознакомится по ссылке также здесь перечислено, кто может получить этот статус.

В нормальном режиме вместе с заявлением на оформление статуса ВПЛ в отдел соцзащиты подают ксерокопии документов: все страницы паспорта, ИНН, указывается фактическое место регистрации во Львове, подтверждение сведений о зарегистрированном ранее вашем месте жительства. 

У нашей журналистки подтверждающей справки о регистрации с предыдущего места жительства на Донетчине не было, она предоставила распечатку из “Дії”, которую специалисты посчитали спорной. Правозащитники давали разъяснение, что информация относительно места жительства будет на электронном носителе ID-карты. Однако заявление на оформление статуса ВПЛ в Шевченковском отделе социальной защиты журналистке не дали написать и пообещали перезвонить. 

Проконсультировавшись с правозащитниками Восток SOS на горячей линии, наша журналистка узнала, что такие действия сотрудников  Шевченковского отдела социальной защиты неправомерны. Без заявления, которое рассматривается и оформляется до 15 рабочих дней, процесс оформления статуса ВПЛ не начат. Также правозащитники подсказали, что можно, в таком случае подавать жалобу. Однако с учетом военного времени и большого потока желающих оформить статус ВПЛ, жалобу будут рассматривать долго. 

В итоге наша журналистка приняла решение оформлять статус ВПЛ через ЦПАУ. В порядке электронной очереди она попала на прием в Шевченковский ЦПАУ. Здесь специалисты центра предоставления админуслуг узнали о ситуации, которая сложилась в отделе социальной защиты и предложили журналистке сразу написать заявление о постановке на учет ВПЛ. 

В заявлении указывается:

• ФИО
• фактическое место проживания
• категория к которой вы относитесь (работающий, пенсионер и т.д)
• сведения о трудоустройстве, предыдущем месте работі
• образование
• причины выезда — военное положение
• дату прибытия (у нас — во Львов)
• и членов семьи с которыми прибыли (каждый члены семьи заполняет такую же заявку — отдельно)
• номер учетной карты налогоплательщика;
• дата рождения;
• задекларированное/зарегистрированное место жительства на территории административно-территориальной единицы, откуда переместилось лицо;
• место, куда переместилось лицо и контактный номер телефона;
• номер текущего счета со специальным режимом использования для зачисления помощи е"поддержка" или номер банковского счета заявителя для выплаты пособия;
• наличие статуса лица с инвалидностью, если такой есть;

Также нужно подтвердить, доказать проживание на территории, с которой вы перемещаетесь. Документы, которые могут доказать регистрацию вашего места жительства из зоны военных действий:

• военный билет со сведениями о прохождении военной службы;
• трудовая книжка;
• документ, подтверждающий право собственности на движимое или недвижимое имущество;
• свидетельство, аттестат о среднем образовании, профессионально-техническом образовании, документ о высшем образовании (научная степень);
• справка с места обучения;
• решение исполнительных органов власти об устройстве ребенка в детское учреждение, в приемную семью, детский дом семейного типа, установление опеки или попечительства;
• медицинские документы;
• фотографии;
• видеозаписи и т.д.

Справку могут не дать, если:

• нет оснований для внутреннего перемещения;
• отсутствуют отметки о регистрации места проживания на территории, с которой выехал заявитель;
• нет доказательств проживания на этой территории, или они не подтверждают факт проживания;
• выяснится, что данные сведения являются фальшивыми;
• утраченные документы, удостоверяющие личность заявителя; 
• есть недостатки в документе, удостоверяющем личность (отсутствие обновленной фотографии по возрасту не является основанием для отказа в статусе ВПЛ).

В ЦПАУ есть сканер, который считывает документы из  “Дія”, и никаких подтверждений о предыдущей регистрации места жительства до выезда во Львов предоставлять не нужно. В Шевченковском отделе социальной защиты такого оборудования нет. Также здесь можно подать заявление на получение справки про внесение ведомостей в единый государственный демографический реестр, это также подтверждает ваш статус и очень помогает при потере основных документов. Выписку из реестра делают бесплатно в течение 15 рабочих дней. Забирать ее вы также приходите в ЦПАУ.

Что касается оформления статуса ВПЛ, из ЦПАУ документы снова отправляют в отделе социальной защиты, затем вам необходимо ожидать до 15 дней звонка или смс от специалиста. Если сообщение или звонок поступили на ваш номер телефона — значит ваша заявка обработана. 

Получать документ о присвоении статуса ВПЛ вы также приходите в отдел социальной защиты. 

Как оформить социальные выплаты? 

Процесс на оформление социальных выплат происходит после получения документа и статуса ВПЛ. 

Оформив выплаты, вы будете получать ежемесячно 2 000 грн на себя и 3 000 грн на каждого вашего ребенка. 

Для получения выплат для ВПЛ вам также необходимо подать заявление в ЦПАУ или отделу соцзащиты по месту регистрации.

Социальные выплаты внутренне перемещенным лицам выплачиваются отделами социальной защиты населения. Выплата пособия производится на текущий счет «еПідтримка» или банковский счет для социальных выплат (по стандарту IBAN). Реквизиты счета нужно заранее взять в банке и подать вместе с заявлением в ЦПАУ или отделу соцзащиты. 

В нашем случае, по истечении 14 рабочих дней с момента подачи заявления,  6 апреля, журналистка Восточного Варианта уведомлений об успешной процедуре регистрации ВПЛ так и не получила. 19 апреля она связалась с правительственными горячими линиями и линией Львовской ОВА, которые перенаправили ее в тот же отдел соцзащиты. В отделе соцзащиты сказали, что заявление обрабатывается, и результата — звонка от специалиста или смс, нужно ожидать со дня на день. 

На днях в Минцифре сообщили радостную новость — затяжной процесс оформления статуса ВПЛ и выплат для переселенцев упростили.

В “Дія” уже появилась функция "оформить статус ВПЛ". По состоянию на вечер 19 апреля у нашей журналистки, которая пытается оформить статус ВПЛ, она не работала. 

В среду, 20 апреля, она снова попробовала подать заявку на получение статуса ВПЛ. И в этот раз все получилось! Итак, как это работает:  

✅ Обновите приложение. В разделе "Услуги" выберите "Получить статус ВПЛ".

✅ Укажите текущее местоположение и подтвердите геолокацию (она необходима один раз, чтобы воспользоваться услугой).

✅ Если у вас есть дети, можете получить статус переселенца и для них – свидетельства о рождении подтянутся в "Дию". Или вводите эти данные вручную. 

✅ Чтобы получить финансовую помощь, выберите карту еПоддержка. 

✅ Укажите, какая помощь вам необходима (потребности в медицинском обслуживании, образовании или гуманитарной помощи)

✅ Оставьте контактные данные. Эту информацию получит Минсоцполитики. Как только появится возможность помочь, с вами свяжутся представители соцзащиты.

✅Заявление сформировано. 

✅ Проверьте и подтвердите достоверность данных и нажмите "отправить". 

Весь процесс занимает до десяти минут. Радует, что также создана видеоинструкция применения этой новой услуги в приложении, что значительно упростит процесс получения статуса и выплат и избавит украинцев от долгих бюрократических процессов и устаревших длительных ожиданий в очередях. 

Ждем отзывов об успешной, упрощенной регистрации для получения статуса ВПЛ в электронном приложении  “Дия”.

Полезные контакты для переселенцев

📌 Советчик по вопросам ВПЛ - Львов

📌 Юридический советчик для ВПЛ

📌 Право на захист

📌 Восток SOS

Также Минреинтеграции предоставляет номера "горячих линий" служб гражданской защиты

• Луганская область — 064-524-11-03, 095-910-19-20, 096-298-51-00
• Донецкая область — 062-645-82-82, 050-347-90-70
• Харьковская область — 057-700-30-90.

Контакты неправительственных организаций, которые могут помочь перемещающимся украинцам:

• “Восток SOS” — (068) 220 43 37, (095) 397 98 48, (093) 923 14 86.
• “Донбасс SOS”  — 0 800 309 110
• “Право на захист”. Горячая линия для помощи ВПЛ: (099) 507 50 90, (068) 507 50 90, (093) 507 50 90
• Гуманитарная миссия “Пролиска”. Горячая линия: 0932022232.
• “Датский совет по вопросам беженцев”. Контактный центр бесплатной правовой помощи: 0 800 213 103
• “Красный крест” в Украине — помогают ВПЛ. Контакты: Луганская обл. — 050 267 43 57; Донецкая обл. — 050 450 69 90, 062 646 03 33
• Работает также круглосуточная “горячая линия” Минреинтеграции по кризисным вопросам — +38 044 355 1478.

Виолетта Цуркан, Восточный Вариант