Підтримка ветеранів та родин військовослужбовців: які послуги та пільги доступні

Станом на травень 2026 року в Україні нараховувалося понад два мільйони ветеранів та ветеранок. Їх кількість постійно зростає, адже все більше людей доєднуються до лав Збройних сил, щоб захищати країну від російських окупантів. Держава, своєю чергою, розробляє пільги та послуги для ветеранів, щоби покращити їхні життя та становище.

Східний Варіант розбирався, які пільги та послуги сьогодні доступні для ветеранів в Україні та як їх отримати. Про рішення з підтримки ветеранів на Харківщині — читайте на сайті медіа Накипіло.

У чому проблема?

Щодня до лав Збройних сил доєднуються люди, які стають на захист Батьківщини. Станом на травень 2026 року в Україні нараховувалося вже понад два мільйони ветеранів та ветеранок. З них майже півтора мільйона мають статус учасника бойових дій, ще майже сто шістдесят тисяч отримали інвалідність унаслідок війни.

Українські військовослужбовці витрачають своє здоров'я та роки життя заради захисту країни та збереження її незалежності. Тож мінімальне, що може зробити для них держава, це забезпечити якісними послугами та пільгами, які спростять та покращать їхнє життя.

Яке рішення?

Фінансова, медична та інші допомоги

Підтримка ветеранів в Україні охоплює грошові виплати та пільги, медичні послуги, психологічну допомогу, реабілітацію, працевлаштування, освіту, житлові програми, підприємництво та соціальний супровід.

Як це працює?

Соціальні гарантії та фінансова допомога

Соціальні гарантії та пільги для ветеранів війни можна розділити на дві категорії: державні та місцеві. Про це Східному Варіанту розповів юрист лінії підтримки благодійного фонду «Veteran Hub» Ігор Пузир. Місцеві пільги можуть відрізнятись залежно від області та затверджуються окремими рішеннями сільських, селищних, міських рад (виплата по мобілізації, за поранення тощо). Серед соціальних гарантій виділяють одноразову грошову допомогу у звʼязку з інвалідністю, пенсійне забезпечення, програми реабілітації тощо.

Військовослужбовці отримують виплату у зв’язку з пораненням, пов’язаним із захистом Батьківщини в розмірі 100 тисяч гривень під час перебування на стаціонарному лікуванні (отримують медичну та/або реабілітаційну допомогу у сфері охорони здоров’я в стаціонарних умовах) у закладах охорони здоров’я (у тому числі закордонних), включаючи час переміщення з одного лікарняного закладу охорони здоров’я до іншого, або перебувають у відпустці для лікування після поранення (контузії, травми або каліцтва) у зв’язку з отриманням тяжкого поранення за висновком (постановою) військово-лікарської (лікарсько-експертної, медичної) комісії.

Виплата додаткової винагороди здійснюється кожного місяця, але не більше ніж 12 місяців поспіль. У разі отримання військовослужбовцем інвалідності передбачена виплата одноразової грошової допомоги, розмір якої залежить від групи.

Якщо інвалідність повʼязана із захистом Батьківщини або виконанням обов’язків військової служби (поранення, контузія, травма, каліцтво), розмір допомоги у 2026 році визначається так:

· для I групи — 1 331 200 грн;

· для ІІ групи — 998 400 грн;

· для ІІІ групи — 832 000 грн.

Якщо інвалідність пов’язана з проходженням військової служби (захворювання або нещасний випадок, не пов’язані безпосередньо з бойовими діями), суми станом на зараз є такими:

·  для I групи — 399 360 грн;

·  для ІІ групи —  299 520 грн;

·  для ІІІ групи — 232 960 грн.

«Члени сімей загиблих мають право на отримання одноразової грошової допомоги у зв’язку із загибеллю (смертю) військовослужбовця, пенсії в разі втрати годувальника та можуть користуватись пільгами. Члени сімей полонених мають право на отримання 50 % грошового забезпечення військовослужбовця, 100 тисяч гривень за кожний рік перебування в полоні. Члени сімей зниклих безвісти також мають право на отримання 50 % грошового забезпечення військовослужбовця та пенсію в разі втрати годувальника», — розповідає Ігор Пузир.

Пільги на житлово-комунальні послуги та проїзд

Пільга на житлово-комунальні послуги для учасників бойових дій — 75% знижка плати за користування комунальними послугами (газом, електроенергією та іншими послугами) та скрапленим балонним газом для побутових потреб у межах середніх норм споживання.

Для осіб з інвалідністю внаслідок війни — 100% знижка плати за користування комунальними послугами (газом, електроенергією та іншими послугами) та скрапленим балонним газом для побутових потреб у межах середніх норм споживання.

Для учасників війни — 50% знижка плати за користування комунальними послугами (газом, електроенергією та іншими послугами) та скрапленим балонним газом для побутових потреб у межах середніх норм споживання.

Пільга на проїзд для учасників бойових дій — безплатний проїзд усіма видами міського пасажирського транспорту, автомобільним транспортом загального користування в сільській місцевості, а також залізничним і водним транспортом приміського сполучення та автобусами приміських і міжміських маршрутів, у тому числі внутрирайонних, внутри- та міжобласних незалежно від відстані та місця проживання за наявності посвідчення встановленого зразка.

Для проїзду в інші регіони, наприклад, потягом, потрібен лист талонів, який дається разом із посвідченням УБД. Із цим листом талонів, а також посвідченням УБД потрібно прийти до каси залізничного чи автовокзалу та оформити пільговий квиток.

Для міського чи приміського сполучення достатньо показувати посвідчення учасника бойових дій.

Документи для оформлення пільги на житлово-комунальні послуги:

• паспорт;
• ідентифікаційний код;
• посвідчення для підтвердження статусу;
• реквізити банківського рахунку для зарахування коштів;
• номери особових рахунків за сплату житлово-комунальних послуг;
• назва організації, яка надає житлово-комунальні послуги.

Термін розгляду заяви — 10 днів.

Медична та психологічна допомога

Усі медичні послуги, яких потребують ветерани, ветеранки та чинні військовослужбовці реалізовуються відповідно до програми медичних гарантій НСЗУ. Повний перелік дуже великий, має специфічні стани, діагнози й категорії захворювань, лікування яких забезпечує держава. Про це розповідає менеджерка підтримки «Veteran Hub» Юлія Бабаєва.

«Бувають випадки, коли держава покриває самі оперативні втручання, але деякі матеріали для них не підлягають оплаті, до прикладу це стосується імплантатів для заміщення кісток обличчя в реконструктивній хірургії, наскільки нам відомо. І тоді ці витрати лягають на плечі самого пацієнта або благодійних організацій. І такі ситуації досить часті. Міністерство оборони повідомляє, що держава гарантує повне покриття витрат на лікування, протезування, медикаментозне забезпечення, психологічну допомогу та реабілітаційні заходи для військовослужбовців усіх складових Сил оборони України. Якщо необхідну допомогу неможливо надати в Україні, військових можуть направити на лікування за кордон через програму Medevac Ukraine», — розповідає експертка.

Якщо військовослужбовець потребує реабілітації, то за рішенням ВЛК його можуть направити до закладів залежно від характеру поранення. Або за направленням від медичного підрозділу військової частини. Це заклади, які перебувають у державній, комунальній власності, цивільні реабілітаційні центри.

Якщо ветеран уже звільнився з військової служби, можна отримати направлення від сімейного лікаря до вузькопрофільних спеціалістів. З ними визначається потреба в реабілітації. Загалом людина може вільно обирати заклад, для проходження реабілітації, якщо його профіль відповідає запиту (це можуть бути реабілітаційні відділення при міських чи обласних лікарнях, центри мережі Recovery). Тривалість реабілітації визначають індивідуально.

Якщо людина має групу інвалідності, то один раз на рік може пройти безплатну реабілітацію в закладах, що підпорядковані Міністерству соціальної політики (центри фізичної, соціальної чи професійної реабілітації).

Усі лікувальні заклади мають у складі фахівців із психічного здоровʼя. Вони можуть надавати короткотермінове консультування.

У Києві функціонує Центр психічного здоров’я та реабілітації «Лісова поляна» МОЗ України. Це державний медичний заклад, що спеціалізується на комплексному відновленні та психологічній реабілітації військовослужбовців, ветеранів, людей із травматичним досвідом, наслідками черепно-мозкових травм та посттравматичного розкладу.

«Також в Україні функціонує 25 центрів ментального здоров’я «Повернення». У багатьох містах при лікувальних закладах відкриті також Центри ментального здоров’я. Система входу працює так само, як у випадку фізичної реабілітації або за самозверненням людини команда закладу може вирішити прийняти пацієнта на реабілітацію чи перескерувати. Досі існує величезна проблема з лікуванням залежностей. Немає жодного державного закладу, який би надавав таку тривалу реабілітацію. Зазвичай усе обмежується наркологічними відділеннями в лікарнях де надається короткотривале лікування і підтримка», — пояснює Юлія Бабаєва.

Гранти на підприємницьку діяльність

В Україні у ветеранів є можливість отримати грант на започаткування власної справи або розвиток уже наявного бізнесу. За державною програмою «Власна справа» учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни можуть отримати грант до одного мільйона гривень на створення або розвиток свого бізнесу. Гранти також доступні для їхніх дружин/чоловіків. Кошти можна витратити на обладнання, сировину, оренду, маркетинг та інші витратні статті за бізнес-планом.

Як отримати грант від держави для ветеранів:

• Зареєструйтесь або увійдіть на портал «Дія» (через BankID чи електронний підпис; якщо ви вже ФОП — через ключ ЄДРПОУ).
• Оберіть послугу «Грант для ветеранів та членів їх сімей».
• Заповніть онлайн-заяву і прикріпіть бізнес-план за встановленою формою.
• Подайте заявку (до заданого терміну). Заявки переглядає Державний центр зайнятості — протягом 10 робочих днів після закінчення строку подачі.
• Якщо заявку схвалено — протягом 20 робочих днів зареєструйтесь як ФОП та зверніться до Ощадбанку для відкриття рахунку та підписання договору на грант.

Додатково з питань підприємницької діяльності можна звернутись до офісу «Зроблено в Україні», яких наразі 93 в Україні, де можна отримати консультації, допомогу в отриманні грантів, інформацію про державні програми та підтримку в розвитку бізнесу.

Також конкурсні грантові програми проводить Український ветеранський фонд для підтримки ветеранів, ветеранок та їхніх родин. Розмір грантів — від 500 тисяч до півтора мільйона гривень.

Як отримати:

1. Перевірити умови актуального конкурсу на сайті Ветеранського фонду.

2. Визначити свою відповідність критеріям (належність до цільової аудиторії та наявність зареєстрованого суб’єкта господарювання — ФОП, юридичної особи).

3. Підготувати пакет документів: проєктну заявку, кошторис, документи, що підтверджують статус, фінансові та інші документи, передбачені Інструкцією для конкретного конкурсного відбору проєктів

4. Зареєструватися та заповніть дані профілю на сайті «Ветеранський фонд».

5. Перейти на вкладку «Програми» та оберіть назву актуальної конкурсної програми.

6. Подати заявку онлайн у встановлені терміни через форму конкурсу на сайті Фонду.

7. Чекати експертну оцінку та рішення Експертної ради Фонду.

8. У разі перемоги з ветераном буде укладено договір про надання бюджетного гранту та надано підтримку на реалізацію проєкту.

Житлові ваучери на житло

З минулого року в Україні реалізують державну програму житлових ваучерів для переселенців, які мають статус учасника бойових дій або інвалідність унаслідок війни. Вони можуть отримати два мільйони гривень на придбання житла.

У заявників, їхніх дружин/чоловіків не має бути іншого житла на підконтрольній Україні території, за винятком непогашеної іпотеки чи житла на території активних бойових дій. Також не повинен мати раніше отриманої державної житлової допомоги й не бути учасником активних чи завершених заяв у програмі «єВідновлення».

Щоби подати заяву на житловий ваучер, достатньо кількох простих кроків у мобільному додатку «Дія»:

• Оновити застосунок до останньої версії та відкрити розділ «Сервіси».
• У переліку обрати «Послуги для ВПО» та знайти послугу «Заява на житловий ваучер».
• Далі потрібно підтвердити склад сім’ї та, якщо ви перебуваєте в шлюбі, отримати згоду чоловіка або дружини (згоду чоловіка / дружини через Дію (сповіщення, посилання або QR-код).
• Після цього заповнити заяву, підпишіть її електронним підписом і надіслати.
• Коли всі дані будуть передані, заявка потрапить до комісії за місцем фактичного проживання.
• Після ухвалення рішення комісією, ви отримаєте повідомлення в застосунку.

Після позитивного рішення комісії в Реєстрі пошкодженого та знищеного майна формується житловий ваучер. Термін його дії пʼять років. Протягом цього часу його можна використати для придбання житла, інвестування в новобудову або погашення іпотечного кредиту. Якщо ваучер не буде використаний у встановлений термін, він втрачає чинність, і можливість отримати кошти по ньому припиняється.

У випадку надходження коштів, держава перераховує їх безпосередньо продавцю або банку. Житло, придбане за ваучер, не можна продавати чи передавати у власність протягом 5 років. За потреби кілька ваучерів можна об’єднати для придбання одного об’єкта нерухомості.

Як відомо, цього року держава профінансувала майже 3300 житлових ваучерів. До кінця року планують оплатити ще тисячу коштом міжнародної допомоги. У 2027 році на фінансування програми забезпечення ветеранів житлом планують спрямувати 6,9 млрд грн, що дозволить покрити близько пʼяти тисяч ваучерів.

Місцеві програми підтримки

Також діють місцеві програми підтримки від громад, родом із яких ветерани та ветеранки. Вони можуть відрізнятися між собою залежно від громади.

У Краматорській громаді діють місцеві програми матеріальної підтримки ветеранів війни, військовослужбовців, звільнених зі служби, а також родин загиблих і померлих Захисників та Захисниць України. Зокрема, передбачена одноразова допомога родинам загиблих військових і ветеранів, а також щорічні виплати ветеранам з інвалідністю внаслідок війни I, II та III груп.

Окремі виплати можуть отримати військовослужбовці, які повернулися з полону, уперше уклали контракт на проходження військової служби, були мобілізовані під час воєнного стану або звільнилися зі служби через поранення, контузію чи каліцтво, отримані під час захисту України.

Громада також передбачила щорічну матеріальну допомогу дітям загиблих Захисників і Захисниць та ветеранів війни. Її виплачують до Дня Святого Миколая та Дня захисників і захисниць України. Крім того, одноразову допомогу надають у разі народження дитини в родині загиблого військовослужбовця або ветерана війни.

Ще один напрям підтримки — фінансування санаторно-курортного оздоровлення людей з інвалідністю внаслідок війни та членів їхніх сімей. Отримати допомогу можна за умови відповідності категоріям заявників та вимогам, визначеним місцевими програмами й порядками її надання.

Мешканці та переселенці з Краматорської громади за докладними поясненнями можуть звернутися на гарячу лінію Управління з питань ветеранської політики Краматорської міської ради за телефоном 050 405 95 54.

У Костянтинівській громаді діє Програма підтримки військовослужбовців, ветеранів війни та членів сімей загиблих Захисників і Захисниць України на 2026–2028 роки. Вона передбачає матеріальну допомогу, медичне обслуговування, реабілітацію та психологічну підтримку.

Зокрема, громада виплачує одноразову допомогу військовослужбовцям, які повернулися з полону, а також тим, хто отримав важкі поранення. Фінансову підтримку також можуть отримати родини загиблих Захисників і Захисниць — на поховання та спорудження пам’ятників, а також сім’ї людей, зниклих безвісти за особливих обставин.

Окремі виплати передбачені для дітей і родин зниклих безвісти, загиблих військовослужбовців та ветеранів. Зокрема, матеріальну допомогу надають до Дня захисників і захисниць України. Крім того, громада фінансує санаторно-курортне лікування членів сімей загиблих Захисників і Захисниць, а також забезпечує безоплатне оздоровлення та відпочинок дітей ветеранів, загиблих військових і ветеранів війни.

Ветерани та родини військовослужбовців також мають право на першочергове й позачергове безоплатне медичне обслуговування в комунальному підприємстві «Центр первинної медико-санітарної допомоги Костянтинівської міської ради». На рівні закладу первинної медичної допомоги також надають психологічну підтримку військовослужбовцям і ветеранам.

У Слов’янській громаді ветерани війни, військовослужбовці та члени їхніх родин можуть скористатися медичними й реабілітаційними послугами, психологічною підтримкою, соціальним супроводом, професійним навчанням і допомогою з працевлаштуванням. Також передбачені житлові програми та компенсації, пільги на оплату житлово-комунальних послуг і транспорт, підтримка дітей військовослужбовців та ветеранів.

Програма передбачає матеріальну допомогу військовослужбовцям із важкими пораненнями та тим, хто повернувся з полону. Ветерани також можуть отримати фінансову підтримку на придбання лікарських засобів, які не входять до Національного переліку основних лікарських засобів. Окремі виплати передбачені до Дня захисників і захисниць України. Крім того, громада підтримує ветеранів, які посідають призові місця в змаганнях з адаптивних видів спорту на державному та місцевому рівнях.

У Маріупольській громаді теж діє Міська цільова програма підтримки ветеранів війни «Маріуполь із повагою до вас», яка затверджена на 2026–2028 роки. Зокрема, вона передбачає фінансові виплати. Члени сімей загиблих Захисників чи Захисниць можуть отримати до 50 тисяч гривень на поховання загиблих унаслідок війни. Важкопоранені військовослужбовці можуть отримати допомогу до 50 тисяч гривень на особу. Діти зниклих безвісти можуть отримати виплату до 5 тисяч гривень на кожну дитину. Родини зниклих безвісти отримують матеріальну допомогу до 25 тисяч гривень на родину.

Ветерани, які здобувають призові місця в спортивних заходах з адаптивних видів спорту на державному та місцевому рівні, можуть отримати матеріальну допомогу в розмірі 30 тисяч за І місце, 20 тисяч — за ІІ місце, 10 тисяч — за ІІІ місце.

Захисники та Захисниці з Маріупольської громади, які повернулися додому з полону, можуть отримати одноразову матеріальну допомогу 50 тисяч гривень.

Також ветерани громади можуть отримувати гуманітарну, соціальну, правову, психологічну допомогу від гуманітарних центрів «ЯМаріуполь». Безплатно отримувати медичну допомогу в релокованих медичних закладах громади та Донецької області.

Подібні міські, сільські чи селищні програми допомоги ветеранам є в усіх громадах Донецької області. Щоб дізнатися більше деталей про допомогу конкретно вашої громади, можна звернутися до місцевого Управління соціальних послуг.

Допомога від громадських та благодійних організацій

В Україні працює вже чимало громадських та благодійних організацій, які допомагають ветеранам та ветеранкам під час служби або після демобілізації. Зокрема, благодійний фонд «Veteran Hub». Спеціалісти надають безплатні юридичні консультації, психологічну підтримку, консультації з пошуку роботи, освіти та покликання і персональний супровід військовим, ветеранам та членам їх родин.

Юридичні консультації — це первинна правова допомога. Можна звернутися щодо проходження ВЛК чи МСЕК, отримання грошових виплат за участь у бойових діях або після поранення, оформлення статусів чи відшкодування. Спеціалісти запропонують покроковий план дій: куди звертатися та які документи подавати, нададуть бланки документів.

Ветерани можуть звертатися до хабу з психологічними запитами, щоби попрацювати з психологом чи психіатром. Це можуть бути питання проблеми з адаптацією та відновленням, тривогою та панічними думками, труднощами в стосунках, вигорання та втрати цінностей, горювання під час втрати.

Також у хабі є безоплатні групи підтримки — це безпечний простір, де можна покращити самопочуття, знайти опори та інструменти самопідтримки, а також побути серед тих, хто проживає схожий досвід. Зареєструватися можна за посиланням.

Докладніше про кожен із напрямків підтримки хабу можна почитати на сайті.

Інші корисні контакти:

Правозахисний центр «Принцип»

Підтримка ветеранів від «Права на захист»

«Юридична сотня»

Український ветеранський фонд

Ветеранський фонд «Після служби»

***

Публікація створена в рамках проєкту Інституту висвітлення війни та миру (IWPR) «Посилення громадського контролю» за фінансової підтримки Норвегії. За зміст цієї публікації відповідає виключно редакція Східного Варіанта. Цей матеріал жодним чином не може вважатися таким, що відображає позицію IWPR та Уряду Норвегії.