Документи, житло, освіта, допомога: найповніший гайд корисних контактів для переселенців

У процесі реінтеграції окупованої території Луганської та Донецької областей важливе значення відіграє підтримка українців, яких війна поставила у складне становище.

Хто може надати інформацію та допомогти у скрутній ситуації? Відповідаємо на головні питання.

З 2017 року всі внутрішні переселенці можуть безплатно скористатися послугами юристів або адвокатів.

Фахівці допомагають:

• оформити документи;
  
• отримати соціальні виплати;
  
• оформити пільги чи пенсію;
  
• розібратися у причинах відмови виплачувати пенсію чи давати пільги;
  
• оформити спадок;
  
• оформити зміни сімейного стану та ін.
  
  

Також юристи безплатно захищають переселенців у судах за потреби та допомагають їм оскаржувати рішення.

Щоб отримати допомогу потрібно звертатися до координаційних центрів з надання безоплатної правової допомоги.

З собою мати такі документи:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
  
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
  
• довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи.
  

Там також можна отримати дистанційну консультацію.

Громадська організація з 2014 року займається допомогою людям в зоні бойових дій та внутрішнім переселенцям.

До ГО можна звертатися з такими питаннями:

• проблеми з перетином КПВВ;
  
• складнощі з отриманням виплат;
  
• оформлення документів;
  
• проблеми з пошуком житла;
  
• отримання гуманітарної допомоги;
  
• отримання лікування.
  
  

Нині на гарячу лінію «Донбас SOS» звертається близько 100 людей щодня. Юридичні питання переадресовують на юристів гарячої лінії.

З 2016 року команда фонду займається порушенням прав тимчасових переселенців.

Звертатися до фонду можна за консультацією:

• коли переселенцям відмовляють у послугах, на які вони мають право,
  
• коли потрібна допомога юристів під час судових процесів;
  
• коли виникають труднощі на КПВВ;
  
• коли потрібно оформити документи на отримання компенсації;
  
• коли потрібно захистити права дітей-переселенців
  
  

Спеціалісти фонду працюють безпосередньо на КПВВ.

В організації кілька напрямків. Юристи Восток-SOS можуть проконсультувати та допомогти:

• подати заяви та скарги в державні органи;
  
• подати позови до суду;
  
• отримати соціальну допомогу;
  
• захиститися в суді.
  
  

Також в організації є психологи, які працюють з переселенцями безкоштовно.

А людям з прифронтової території організація дає адресну допомогу: набори продуктів харчування, засоби гігієни, медикаменти, одяг. Також допомагають інтернатам та школам.

Захистити свої права можна, звертаючись на урядові гарячі лінії.

Якщо переселенцям відмовляють в реєстрації ВПО, соціальній допомозі, в прийомі дітей до навчальних закладів — Мінсоцполітики (044) 289-53-68, (044) 289-66-89, (044) 289-00-65, (044) 289-54-48, (044) 226-22-69.

Якщо відмовляють в оформленні, виплаті чи перерахуванні пенсії — Пенсійний фонд 0-800-503-753.

Якщо медичні заклади відмовляють у лікуванні або госпіталізації — Міністерство охорони здоров'я 0 800 505 201.

При відмові закладів освіти приймати дітей на навчання — Міністерство освіти та науки — (044) 236-10-50 (щодо загальної середньої та дошкільної освіти); (044) 236-33-58, (044) 236-34-31 (щодо вищої освіти): 0-800-504-425 (для жителів ТОТ).

Якщо ж відмовляють ставити на облік до центру зайнятості, або вимагають документи, які переселенець не може надати — Державна служба зайнятості 0 800 50 99 66.

При будь-яких порушеннях на блок-постах та КПВВ — СБУ 0 800 500 021.

Офіційна інформація про вступ абітурієнтів-переселенців регулярно оновлюється на сайті МОН.

Як відомо, студенти з окупованої території та прифронтових районів можуть вступати в ВНЗ за спрощеною системою через навчальні центри «Донбас-Україна».

На сайті можна знайти:

• перелік населених пунктів, на жителів яких поширюється ця спрощена система;
  
• покрокову інструкцію для вступників з Луганської та Донецької областей;
• документи, що стосуються навчання переселенців.

Платформа дає можливість українським дітям і молоді незалежно від місця проживання здобути українську освіту.

"Доступна освіта" допомагає:

• вступити в українську школу на екстернат (для дітей з окупованої території);
  
• підготуватися до іспитів, у тому числі до ЗНО;
  
• зібрати документи для вступу в ВНЗ;
• сконтактувати з освітніми центрами "Донбас-Україна".

Благодійний фонд дає гранти для талановитих дітей з тимчасово окупованих територій на отримання освіти, про яку вони мріють.

Фонд щороку проводить конкурс «Талановитий стипендіат». Проєкт повністю покриває витрати на навчання студента протягом навчального року. Сюди входять витрати на гуртожиток, харчування та підручники. Кошти перераховують на рахунок навчального закладу.

Кожен, хто бажає отримати стипендію, має пройти відбір — заповнити аплікаційну форму та написати есе на тему «Що я можу зробити для України/громади/ міста/села, отримавши омріяну освіту» (до 5 тис. знаків). Відбирає талановитих стипендіатів комісія, що складається з працівників фонду та волонтерів.

Також фонд розігрує і можливість безплатно пройти підготовчі курси до вступу в ВНЗ для дітей-переселенців та дітей з ОРДЛО.

Організація регулярно створює навчальні програми для переселенців. Тематика — економічний розвиток, малий та середній бізнес.

На навчальних програмах можна прослухати курс від тренерів та отримати гранти на реалізацію своєї справи — мікробізнес та самозайнятість.

Стежити за оновленнями можна ТУТ.

Тут вимушених переселенців навчають підприємництву. Їм дають інформацію про ніші для бізнесу в регіоні, вчать вести документи та будувати стратегію бізнесу.

Випускники курсів регулярно відкривають свою справу після навчання.

Читають курс фахівці з економіки, маркетингу, фінансів.

Деталі можна знайти ТУТ.

Нині, щоб отримати житло у користування в якомусь місті, переселенцю не потрібно стояти на обліку в цьому місті, як це було раніше.

Керує цим процесом Міністерство реінтеграції тимчасово окупованих територій. Цього року міністерство отримало збільшений бюджет і має придбати квартири для 300 родин переселенців.

Про те, як стати в чергу на отримання житла, хто має першочергове право на таке житло і як отримати тимчасове помешкання, можна консультуватися на гарячій лінії міністерства.

Про те, як переселенці в Україні намагаються купити житло за держпрограмами та що з цього виходить — читайте в нашому матеріалі.

Організація має кілька напрямків:

• Житло для переселенців;
  
• Робота для переселенців;
  
• Освіта для переселенців;
  
• Правова допомога.
  
  

Вимушені переселенці можуть звертатися до спеціалістів ГО за консультацію щодо пільгового кредитування, а надалі — можливого відшкодування за втрачене житло.

На сайті можна відстежувати оновлення на тему житла для переселенців, а також консультуватися з фахівцями. Вони розкажуть:

• про житлові програми;
• що потрібно, аби отримати тимчасове житло;
• як відстоювати свої права у випадку відмови;
• як претендувати на постійне житло від влади;
• які пільгові умови кредитування для переселенців існують.

Державна програма, що передбачає особливі, лояльніші умови кредитування на житло.

За нею можна отримати кредит під 3% річних терміном до 20 років.

Обовязковою умовою участі у програмі має бути відсутність у людини власного житла з 2014 року на території, підконтрольній Україні. Або ж, якщо таке житло було у власності переселенця, його площа не має перевищувати 13,65 кв.м

ГО допомагає:

• з інтеграцією, в тому числі працевлаштування;
  
• з консультаціями психолога;
  
• з питаннями у сфері охорони здоров'я;
  
• з питаннями соціальних виплат.
  

Також ГО «Десяте квітня» може допомогти, коли порушуються права людей. Це відбувається за допомогою розголосу та юридичної консультації.

Громадська організація реалізовує кілька проєктів для молодих людей, що постраждали від конфлікту на Донбасі та окупації Криму.

Проєкт «Сила»: у 2021-2022 роках планують розвивати мережу лідерів та лідерок з-поміж переселенців, залучатимуть їх до відстоювання прав молоді та вчитимуть будувати діалог і співпрацю з органами влади.

Захист переселенців від наслідків пандемії: фахівці ГО допомагають переселенцям легше отримувати доступ до адміністративних та соціальних послуг в умовах карантинних обмежень.

ГО «Стабілізейшн суппорт сервісез» має мережу співробітників, «радників», які дають консультації переселенцям по оформленню документів та отриманню допомоги.

Волонтери гуманітарної місії продовжують працювати вздовж лінії розмежування. Вони:

• моніторять ситуацію з порушенням прав людей;
  
• допомагають в перетині лінії розмежування, в тому числі в оформленні перепусток;
  
• забезпечують транспортний супровід на КПВВ «Станиця Луганська»;
  
• проводять тренінги та навчальні заходи для переселенців;
  
• відновлюють інфраструктури у постраждалих від конфлікту громадах;
  
• організовують психологічну допомогу людям, що постраждали від конфлікту;
  
• організовують домашній догляд за людьми, не здатних самостійно себе обслуговувати;
  
• консультують в галузі захисту і з соціальних питань;
  
• надають матеріали для екстрених ремонтів помешкань.
  

Часто знайти інформацію про розв'язання тих чи інших питань переселенців можна і без профільних державних чи громадських організацій. Для цього є кілька важливих ресурсів.

На сайті Української Гельсінської спілки з прав людини можна знайти порадник для переселенців. Там зібрані публікації на тему освіти, оформлення соціальних виплат, захисту власних прав. Пояснювальні тексти пишуть юристи та правозахисники, відтак вони відповідають дійсності.

На порталі Wiki.LegalId можна знайти відповіді на найбільш актуальні питання, а також рекомендації на тему грошової допомоги, виборчого права, надання соціальних послуг тощо. Інформація подана в алфавітному порядку.

У додатку «Твоє право» (скачати можна ТУТ) де зібрані рекомендації для різних категорій людей, що стали вимушеними переселенцями. Для дітей, осіб похилого віку та осіб з інвалідністю. Додаток можна завантажувати на смартфон і постійно мати доступ до важливої для переселенців інформації.

Восточный вариант

Восток-SOS

Громадський простір

Legalaid

Чат-бот «Юридичний порадник для ВПО»

Портал омбудсмена

Фейсбук-спільнота "Переселенці Донбасу і Криму"