Украинская пенсия на ВОТ: о чем спрашивают на горячей линии Восточного Варианта

В феврале онлайн-медиа Восточный Вариант запустило горячую линию  "HelpPrint". За период деятельности инициативы команда обработала уже более сотни обращений, в частности от украинцев и украинок с временно оккупированных территорий Украины.

Спрашивающая по имени Валентина (имя изменено из соображений безопасности — ред.) обратилась в чат-бот горячей линии, чтобы узнать больше о начислении украинской пенсии на временно оккупированной территории. Команда Восточного Варианта взяла запрос в работу, разобрав тему с экспертами также в статье: Украинская пенсия в условиях оккупации: как получить и что нужно знать?

Известно, что сначала нужно подать заявление на возобновление выплат пенсии с помощью видеоконференцсвязи.

Подать заявление на видеоидентификацию в Пенсионный фонд Украины можно одним из способов:

• на Портале электронных услуг ПФУ;
• обратитесь на горячую линию ПФУ по телефонам: 0800 503 753, (044) 281 08 70, (044) 281 08 71 (из перечня вопросов выберите "Вопрос о выплате пенсий и идентификации" и нажмите цифру 3 на клавиатуре телефона).

Для того, чтобы подать заявление надо иметь:

• Реквизиты банковского счета или возможность открыть его (украинские банки позволяют сделать это удаленно).
• Электронная цифровая подпись (ЭЦП). Обычно, если это ПриватБанк, Монобанк и в некоторых случаях Ощадбанк, там можно создать электронную цифровую подпись и в дальнейшем заходить на портал Пенсионного фонда через нее.

Документы, которые могут потребоваться:

• паспорт гражданина Украины;
• РНУКПН (так называемый “идентификационный код”)
• трудовая книжка;
• свидетельство о рождении (для ребенка).

После подачи заявления с вами свяжется работник ПФУ для согласования времени и способа проведения видеоидентификации в течение 30 календарных дней, но не ранее 10 рабочих дней с даты подачи заявления (обращения).

Связь должна осуществляться через украинские мобильные операторы или указанный контактный телефон родственников с подконтрольных Украине территорий.

Процедура установления личности может происходить любым удобным способом: через Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom.

Продолжительность видеоидентификации – ориентировочно 20 минут. В случае плохого качества видеосвязи или ее прерывании согласуется другая дата.

После прохождения идентификации Пенсионный фонд принимает решение об установлении личности получателя и сообщает результат не позднее, чем через 3 рабочих дня. Результаты можно также самостоятельно просмотреть в личном кабинете на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины в разделе “Мои обращения”.

Как обратиться на горячую линию?

• Номер горячей линии (может меняться): +38 091 48 18 150
• Telegram: @Help_print_bot
• Электронная почта: helpprintinfo@gmail.com
• Viber: Help Print Bot
• Skype: Help Print
• WhatsApp: Help Print
• Signal: +380738955177
• Telegram-бот медиа с возможностью зарегистрировать обращение: @eastvar_bot

***

Читайте також: Эвакуация ребенка с ВОТ: о чем спрашивают украинцы и украинки на горячей линии Восточного Варианта

Также читайте о том, куда жителям временно оккупированных территорий обращаться за информационной, психологической, юридической помощью именно от украинских экспертов.

Напомним, что горячая линия "HelpPrint" создана командой онлайн-медиа Восточный Вариант для жителей прифронтовых и временно оккупированных территорий, а также переселенцев, нуждающихся в помощи или желающих поделиться информацией.

Горячая линия является полностью конфиденциальным каналом общения. Мы гарантируем безопасность и полную анонимность.