Пользователей чат-бота Краматорского контакт-центра в Telegram просят сообщать об ошибках в его работе

Чат-бот контакт-центра Краматорска уже почти месяц работает в мессенджере Telegram в тестовом режиме.

Как отметили в Краматорском городском совете, сервис интегрировали для работы с существующим сайтом контакт-центра. Для работы с ним пользователю нужно пройти регистрацию с использованием подсказок, предоставляемых самим ботом.

"Благодаря новому сервису вы можете мгновенно получать информацию о работах коммунальщиков по конкретному адресу или сообщить о проблеме и подать обращение – без ожидания свободного оператора. При регистрации и подаче заявок по конкретным категориям чат-бот предоставляет подсказки, его меню просто и интуитивно понятно ", — подчеркнули в горсовете.

Следует обратить внимание, что при подтверждении электронного адреса письмо может попасть в категорию спам.

Поскольку чат-бот работает в тестовом режиме, при обнаружении ошибок, пользователей просят сообщать о них:

• выбрав среди категорий «Сообщить о технических неурядицах»
• описав проблему в электронном письме по адресу [email protected].

Напомним, учительница из Краматорска стала лауреаткой Премии Верховной Рады.

Читайте также: Электронные сервисы Пенсионного фонда — как пользоваться и как они работают в Донецкой области