Более 700 дней поддержки: «горячей линии» Восточного Варианта исполнилось два года

В феврале 2024 года онлайн-медиа Восточный Вариант запустило горячую линию «HelpPrint» для информационной поддержки переселенцев, а также жителей временно оккупированных и прифронтовых территорий Украины.

За два года работы команда горячей линии обработала 320 обращений. В частности, люди обращались за помощью по следующим вопросам:

• эвакуацией с временно оккупированных территорий;
• поиском гуманитарной помощи;
• восстановлением документов после эвакуации из ВОТ;
• получением информации о бесплатной юридической помощи для внутренне перемещенных лиц;
• сохранением украинской пенсии на временно оккупированных территориях;
• оформлением свидетельства о смерти лиц, умерших на ТОТ;
• поиском людей на временно оккупированных территориях;
• поступлением абитуриентов из ТОТ в украинские высшие учебные заведения.

«На «горячей линии» мы связывали переселенцев и переселенцев с общественными организациями, которые помогают восстановить документы на жилье, предоставляли информацию о бесплатной эвакуации и контакты соответствующих организаций для людей на ТОТ, помогали жителям прифронтовых территорий в поиске благотворительных фондов и гуманитарной помощи, а также информировали пенсионеров о прохождении видеоидентификации. В некоторых случаях команда Восточного Варианта искала возможности для ВПЛ получения гуманитарной помощи по почте», — рассказала координатор инициативы Валерия Круподеря.

Обращения на горячую линию позволяют Восточному Варианту лучше понимать проблемы и запросы переселенцев, а также людей, которые остаются на временно оккупированных и прифронтовых территориях, и в дальнейшем освещать актуальные темы в материалах.

Восточный Вариант благодарит общественные организации, благотворительные фонды и СМИ, которые присоединяются к поддержке украинцев и украинок и помогают им не оставаться наедине с проблемами.

Каждое обращение, поступающее в чат-бот или на номер горячей линии, является анонимным.

Контакты горячей линии «HelpPrint»:

• Telegram: @Help_print_bot
• Telegram-бот для регистрации обращений: @eastvar_bot
• Телефон горячей линии (может изменяться): +38 091 48 18 150
• Электронная почта:helpprintinfo@gmail.com
• Viber: Help Print Bot