"Спасибо, что услышали меня": с какими вопросами украинцы и украинки с ВОТ обращаются на горячую линию Восточного Варианта

А еще жителям и жительницам временно оккупированных территорий необходима простая человеческая поддержка от тех, кто готов выслушать и помочь теплым словом. Одна из таких украинок обратилась в “HelpPrint”.

Пенсионные вопросы на ВОТ

Героиня этой истории — Людмила (имя изменено из соображений безопасности — ред.), обратилась зимой в чат-бот горячей линии, чтобы узнать, сохранится ли ее украинская пенсия до деоккупации ее города в Запорожской области:

“Скажите, действительно ли мои деньги не исчезнут, пока мы дождемся освобождения? Родственник обращался в банк по моему вопросу еще в прошлом году. Ему ответили, что пенсионные деньги будут накапливаться. Я немного успокоилась. Одной мне сложно разобраться в этой теме, а надежного человека, который подскажет и не напишет на меня донос за украинскую позицию, рядом нет. Вот все время жду, что за мной придут и арестуют”.

Команда Восточного Варианта решила разобрать подробно этот вопрос с экспертами, поэтому после разъяснения и написания материала об украинской пенсии в условиях российской оккупации, мы вернулись к спрашивающей с пояснением.

Людмила призналась, что ей трудно было одолеть такое большое количество информации, и также поделилась с нами, насколько сложно самой разбирать все эти темы онлайн.

“Я только недавно перешла с кнопочного телефона, поэтому только учусь разбираться в цифровых нюансах. Skype у меня не работает, да я им и пользоваться не умею. Поймите, мне действительно трудно усвоить все эти сложности связи! Viber очень долго загружается, WhatsApp вообще не использую, потому что там нужен какой-то пароль, код, аккаунт. А еще у нас довольно часто исчезает интернет, тогда вообще плохо, потому что мобильный интернет — единственный источник информации для меня”, — поделилась в чат-боте Людмила.

В процессе общения мы в очередной раз убедились, что важно создавать бережное пространство для людей, которым нужно высказаться. Поэтому после первого трогательного общения мы снова вернулись к украинке и узнали о ее делах. 

“Новостей у меня немного. Я до сих пор выхожу из квартиры только купить продукты и оплатить коммуналку. Читаю в объявлениях, что местные власти заставляет всех пройти регистрацию недвижимого имущества. То, что наша Украина выдала документы на владение квартир и дач, — не считается. Я очень боюсь, что будет как на Донетчине, где у украинцев оккупанты арестовывают и забирают жилье”, — рассказала женщина.

Людмила пожаловалась, что россияне продолжают на временно оккупированной территории Запорожской области заселять пустые квартиры, заезжая в них со своими семьями. Могут также, как и на оккупированной части Донетчины и Луганщины, выставлять жилье наших людей на продажу, добавила украинка.

“Не терять веры”

Людмила рассказала, что летом особенно скучает по даче, возле которой уже нет Каховского моря.

“Скучаю по своей даче. За два с половиной года я не попробовала ни ягодки со своей дачи. Может, засохло все, или кто-то живет там. Страшно и проверять”, — поделилась своими мыслями Людмила.

Женщина старается не терять веры и рассказывает о том, что держит ее:

“Читаю юмористические сообщения, живо интересуюсь новостями. Иногда слышу взрывы, стрельбу ночью. В такие моменты я радуюсь, потому что понимаю, что это к украинским военным наконец дошло обещанное оружие. А стрельба указывает на то, что активизировались наши партизаны, или пролетал беспилотник. Знаю, что украинцам значительно труднее, чем мне. Сердце разрывается, когда читаю, как они страдают. Спасибо, что услышали меня, потому что для меня эти разговоры, будто психотерапия. Ждем наших! Берегите себя тоже”.

Как обратиться на горячую линию?

• Номер горячей линии (может меняться): +38 091 48 18 150
• Telegram: @Help_print_bot
• Электронная почта: [email protected]
• Viber: Help Print Bot
• Skype: Help Print
• WhatsApp: Help Print
• Signal: +380738955177
• Telegram-бот медиа с возможностью зарегистрировать обращение: @eastvar_bot

***