Город в телефоне: как работает "Smart місто" на Донбассе

В Донецкой области запустили уникальное приложение, которое позволило местным жителям активнее влиять на жизнь родного города. Рассказываем, в чем суть, как пользоваться и какие перспективы 

Знать все о происходящем в родном городе через смартфон. Теперь это могут жители Славянска, Торецка, Дружковки и Угледара.

Именно в этих четырех городах запустили мобильное приложение “Smart місто”. С его помощью можно получать новости, взаимодействовать с местной властью, подписывать электронные петиции и голосовать за проекты “Бюджета Участия”.

Создать полезное приложение без спама

“Идея возникла в прошлом году, когда в Славянске проходили соревнования по триатлону. Центральные улицы были перекрыты, я спешила на встречу и никак не могла до нее добраться. Пришлось поставить машину и идти на каблуках через весь город. Конечно, я опоздала минут на 20-30, сердилась жутко. Оказалось, информация о перекрытых дорогах действительно была размещена на сайте горсовета. Я на него подписалась и начала получать просто массу информации. Скажем так, не вся она была мне интересна. Приходилось всё это фильтровать и в конце концов я отписалась от рассылки”, — рассказывает глава общественной организации “Центр общественных инициатив — ЦеГрІн Донбас" Ольга Алтунина. 

С идеей “город в смартфоне” организация Ольги победила в хакатоне для развития громад "Hack for Locals" в Харькове осенью 2019 года. За финансированием обратились к Программе ООН по восстановлению мира. Идею поддержали, отобрали несколько городов-участников. В течение двух месяцев разработали приложение и утвердили программу на сессиях городских советов. Дальше поддерживать “Smart місто” будет разработчик.

“Мы рады, что благодаря нашему прошлогоднему хакатону нам удалось найти активных и талантливых граждан, которые своими инновационными решениями могут приумножать положительные изменения в собственных громадах и развивать эффективные цифровые сервисы на востоке Украины", — отмечает руководитель компонента по общественной безопасности и социальной сплоченности Программы ООН по восстановлению и развитию мира Рустам Пулатов.

“Настроить” город под себя 

Информация в приложении подается точечно — каждый адаптирует его под себя. Выбирает свой район и интересующие категории. 

Это могут быть сообщения коммунальщиков, анонсы культурных мероприятий, изменения расписания общественного транспорта и так далее. 

“Ключевое и очень важное, что человек выбирает не только то, что ему интересно, а именно свой микрорайон. То есть, приложение не будет ему спамить. Специально сделали “народные” названия районов, как их называют жители в разговоре между собой”, — говорит Ольга Алтунина. 

Как работает “Smart місто”?

Приложение состоит из трех основных разделов:

"Получи": здесь пользователи смогут оперативно получать актуальную и полную информацию от представителей городской власти и коммунальных служб;

"Влияй": в этом разделе приложения активные горожане смогут обратиться к мэру города или депутатам, отправить запрос на получение публичной информации, поддержать петицию или проголосовать за проект в местном бюджете участия;

"Спроси": благодаря этому разделу пользователи смогут быстро найти контакты экстренных служб, горячих линий или медицинских учреждений и, не выходя из приложения, позвонить или отправить сообщение.

“Это очень удобно! Раньше мы узнавали какие-то городские новости только через сарафанное радио. Вот, например, отключение воды — это боль для всех жителей нашего города. Отключают часто, проводят какие-то ремонтные работы или что они там делают. А узнаем мы это либо по факту когда воды уже нет, либо в самом лучшем случае — через фейсбук. Увидели где-то, пролистали и начали звонить всем родственникам: “Галя, завтра воды не будет, набирай!”. Сейчас шерудить в интернете уже не надо будет, всё сразу приходит. И Гале разу рассказала, чтобы она тоже установила”, — делится с нами жительница Славянска Мария. 

За первые 2 дня — почти 5000 пользователей 

Новость о приложении моментально разлетелась в соцсетях и за неделю набрала массу восторженных комментариев. На сегодняшний день “Smart місто” установили уже 9000 человек. Из них 4900 за первые два дня. Но в то же время есть и негативные отзывы:

“Вот мне уже сейчас 70 лет почти. Ну какое там приложение, у меня телефон обычный с кнопками. Дочка там что-то клацает у себя, рассказывает если что увидит, конечно. Но разве я такая одна? Мне кажется у нас таких большинство, как говорится, бестолковых в технологиях”, — говорит Валентина Андреевна.

На самом деле статистика говорит обратное. По данным интернет-ассоциации за прошлый год, в малых городах большинство людей пользуются смартфонами. 

54% людей возраста 55-65 лет и 29% возраста 65+ активные интернет-пользователи и этот показатель растет. 

Они следят за жизнью детей и внуков через соцсети, общаются с родными через всевозможные месенджеры. 

“Smart місто” помогает внедрять “Державу в смартфоні”

Внешне приложение очень схоже с правительственным “ДІЯ”. Дизайном поделилось Министерство цифровых технологий, ведь “Smart місто” помогает внедрять национальную политику “Держава в смартфоні”. 

В плюсах приложения — не нужна авторизация. 

“Вы нигде не оставляете свои персональные данные, это уже большим плюсом является учитывая что в последнее время был очень большой ажиотаж куда же “сливаются” наши данные. Поэтому мы осознанно ушли от этого”, — Ольга Алтунина. 

Вскоре в приложении появится возможность записываться в электронную очередь в ЦНАП, а с “оцифровкой” медреформы — записаться к своему семейному врачу. Также добавятся опросы населения на городские темы и, возможно, электронные очереди в детсады и школы.

"Нам важно с помощью этих инструментов не просто получить обратную связь, когда жители корректируют наши инициативы. Но также, когда они принимают непосредственное участие в реализации этих решений. Все, что власть делает на уровне коммуникаций с общественностью должно быть максимально просто и доступно даже из дома. Без бюрократических проволочек, без коррупции, без очередей", — говорит Вячеслав Самохвалов, начальник отдела информационного обеспечения Славянского городского совета.

Владельцы смартфонов на Android могут скачать приложение ЗДЕСЬ, владельцы iOS — ЗДЕСЬ. 

Мария Богач, Восточный вариант

2

Поделиться: