Связь во время войны: как работает интернет в прифронтовом Славянске

Сложности во время войны

Всего в 20 километрах от Славянска идут бои, периодически достается и самому городу. Но все-таки здесь продолжают действовать большинство сервисов, что и до полномасштабного вторжения россии. 

Есть электричество, недавно даже городские власти восстановили подачу воды в некоторые районы. Конечно, продолжают работать и провайдеры. Их в Славянске несколько, и один из крупнейших в городе — “Славянские Домашние Сети” (СДС).

Компания работает с 2004 года, пережила разные периоды, в том числе и оккупацию Славянска в 2014-м.

Мы поговорили о работе компании в условиях войны с одним из ее руководителей Ярославом Котляровым.

Например, техподдержка, объясняет Ярослав, это девушки, которые отвечают по телефону. Они уехали из Славянска, но компания обеспечила их оборудованием, чтобы они могли продолжать работать дистанционно. 

“Они могут это делать хоть с другой части планеты. То же самое, скажем, бухгалтерия. А вот с монтажниками, конечно, так не получится. Поэтому они продолжают работать здесь, хотя и в меньшем количестве”, — рассказывает Ярослав.

Самый критический случай работы СДС, как рассказывает директор, который был уже в эту фазу войны — это обстрел железной дороги между  Барвенково и Славянском в начале апреля. 

“Там идет очень важная магистраль на Киев. Снаряд попал точно в кабель. И это было критично на тот момент. Имелись у нас запасные каналы, но ещё было много клиентов, потребление большое, это было сложно.  Тогда мы, заручившись поддержкой Нацгвардии, поехали это исправлять. Потратили несколько часов на ремонт. Едва все сделали снова начался обстрел. Хорошо, что всё удачно закончилось”, — вспоминает Ярослав.

На сегодня компания обслуживает 6 крупных населенных пунктов: Славянск, Мирное, Былбасовка, Черкасское, Александровка, Николаевка. И ещё несколько помельче. Потеряли лишь Святогорск.

Самая тяжелая ситуация в данный момент в Николаевке, так как она регулярно обстреливается. Сотрудники СДС выезжают на ремонты туда практически каждый день.

Что касается оплаты услуг, то здесь ситуация двоякая.

“С оплатой через интернет проблем нет. Хотя, конечно, пожилые люди далеко не все могут самостоятельно оплатить через наш сайт или Приват 24. Такие клиенты обычно использовали терминалы, а вот с ними сейчас проблема. Большая часть не работает в городе. Остались только терминалы Приватбанка. Но не все они работают хорошо, есть перебои. Есть ещё скретч-карты для пополнения, как в старые времена. По Славянску наши продаются сейчас в двух магазинчиках”, — объясняет Ярослав.

В 2014-м и сейчас

Ярослав Котляров говорит, что сейчас работать легче, чем в 2014 году, по крайней мере пока.

“Тогда ситуация осложнялась тем, что город был оккупирован. К нам в любой момент могли прийти люди с оружием и потребовать что-либо. К тому же город обстреливался постоянно. Гораздо чаще, чем сейчас. На крышах невозможно было нормально работать потому что по сотрудникам постоянно стреляли. Оккупанты принимали их за диверсантов, за “Правый сектор” и прочее”, — объясняет Ярослав.

На вопрос, не планирует ли СДС эвакуироваться в ближайшее время, как это сделали многие бизнесы Славянска, Ярослав отвечает, что пока уходить из города в планах нет.

“Пока ситуация позволяет — мы работаем. Пока есть электричество. На случаи кратковременных отключений у нас есть мощный дизельный генератор. Оставшиеся сотрудники тоже в состоянии продолжать работу. Ведь всем нужны деньги, нужна зарплата. Поэтому пока наши услуги нужны и есть возможность их предоставить то мы будем продолжаем работать”, — рассказывает Ярослав.

На данный момент особых проблем с подачей интернета в Славянске нет. Могут быть кратковременные сбои, все-таки война. В таком случае руководство СДС напоминает, что работает служба технической поддержки. Хоть и не круглосуточно, как раньше, а лишь с 8:00 до 20:00

Связаться с ней можно по телефонам:

095 222 93 00 

063 522 22 00

098 522 22 00

Также можно написать на страницу в Фейсбук.

Что делать, если пропала и связь, и интернет?

Если же связь, в том числе и интернет, пропала полностью, и связаться с техподдержкой возможности нет, то существует несколько способов поддержать связь и без интернета.

✅ Прежде всего для этого существуют оффлайн приложения.

Такие приложения, конечно, не смогут отправить сообщение в другой город, однако способны обеспечить связью на расстоянии до 100 метров через Bluetooth и сеть смартфонов с такими же установленными приложениями. Список оффлайн мессенджеров довольно широк. В сети существует множество ресурсов, где подробно описывается, как их установить и пользоваться. Мы можем лишь привести список самых популярных из них: Bridgefy, FireChat, Briar, Rumble.

Важно, что эти приложения бесплатны и легко устанавливаются.

Государственная служба Украины по чрезвычайным ситуациям опубликовала инструкцию по альтернативным способам вызова экстренных служб при отсутствии интернета и мобильной связи.

✅ Кроме использования тех же оффлайн мессенджеров ДСНС рекомендует использовать мобильный телефон как рацию. Для этого также существуют специальные приложения: Voxer Walkie Talkie, Walkie Talkie, Two Way: Walkie Talkie.

Правда нужно учитывать, что в этом случае ваше общение сможет прослушать любой, кто попадет на ту же частоту.

✅Также на случай экстренных ситуаций важно продумать способы защиты своих гаджетов, возможность их автономной подзарядки и пути резервного копирования данных, которые хранятся на ваших устройствах. 

Для сохранности телефона или планшета можно купить противоударный водонепроницаемый кейс. Такие продаются в любом туристическом магазине. 

Для подзарядки подойдет самая простая переносная солнечная батарея или хотя бы павербанк. 

Также не будет лишним переносной жесткий диск для хранения данных.