Здесь и сейчас. Как Украинский ветеранский фонд помогает ветеранам и ветеранкам

Украинский ветеранский фонд является структурой Министерства по делам ветеранов, которая оказывает разные виды помощи ветеранам, ветеранкам и членам их семей. Одно из направлений фонда — работа Горячей линии кризисной поддержки, на которой можно оперативно получить психологическую и юридическую консультацию.

Более 30 тысяч звонков на горячую линию за все время работы

Основная задача Украинского ветеранского фонда (УВФ) — помогать ветеранам, ветеранкам и членам их семей. Для этого существует множество проектов. Среди них обучающие онлайн-курсы, стипендии, программы поддержки ветеранского бизнеса и трудоустройства и т.п.

Один из проектов фонда — Горячая линия кризисной поддержки, на которой ветераны и ветеранки могут получить психологическую и юридическую помощь. Она заработала в июне 2022 года благодаря программе Украинского Фонда Быстрого Реагирования, которую реализует IREX при поддержке Государственного департамента США.

“Ветераны и ветеранки звонят по телефону на Горячую линию тогда, когда испытывают эмоциональный кризис. Они могут звонить по телефону круглосуточно и получить поддержку, стабилизацию, объяснение, что с ними происходит, рекомендации. Для этого на линии работает 14 специалистов”, — рассказывает главный психолог Горячей линии кризисной поддержки Александр Чаморсов.

Александр тоже является ветераном. Он делится, что по возвращении из зоны боевых действий ему было очень трудно адаптироваться. Казалось, мир вокруг изменился и стал враждебным. На самом же деле изменился Александр.

“Меня часто накрывало эмоциональными волнами. Это могло быть ночью, когда я не мог ни с кем поделиться. Ибо, во-первых, не хотел никого беспокоить, а во-вторых, не знал, к кому можно с этим пойти. Если бы тогда уже существовала эта линия, то я, наверное, прочитал о ней и позвонил бы по телефону. Потому что это анонимно, это в любое время суток”, — говорит психолог.

Александр пришел работать на линию консультантом, а со временем стал главным психологом. Сейчас на линии работают 14 психологов и психологинь. Все они проходили обучение по кризисной помощи и поддержке. Периодически они проходят дополнительное обучение, чтобы улучшать навыки.

“Изюминкой” Горячей линии, рассказывает Александр, являются группы поддержки, которые дают возможность побыть среди людей с похожим опытом, в атмосфере понимания и принятия. Они работают по трем направлениям: группа поддержки ветеранов и членов их семей, группа поддержки и “бережного” сопровождения в утрате, группа поддержки для украинцев и украинок, которые потеряли самых близких в результате российско-украинской войны, по 8-шаговой программе, разработанной Центром психологической поддержки для людей, которые потеряли близких. Группы поддержки проходят в Киеве, а также онлайн в Zoom для украинцев из других городов.

Узнать больше о группах поддержки и зарегистрироваться на встрече можно по ссылке.

Среди запросов, с которыми ветераны и ветеранки обращаются к психологам Горячей линии, является адаптация к гражданской жизни, интеграция в общество после возвращения из зоны боевых действий, консультации по поводу личностных отношений. Гражданские жители и жительницы также звонят на Горячую линию, чтобы проконсультироваться по поводу собственного состояния и ощущений во время полномасштабной войны. Особенно, после массовых обстрелов.

“Люди могут думать, что обращаться стыдно, что «я сильный человек, я смогу с этим справиться». Или «если я обращусь к психологу, то значит, что у меня не все хорошо с головой». Но мы пытаемся объяснить, что обращение за помощью и поддержкой — это не проявление слабости, это проявление силы. В наше время очень важно иметь такую ​​поддержку. То, что я обращусь к психологу, не означает, что со мной что-то не так. Это только означает, что я хочу держать свое ментальное здоровье в порядке”, — объясняет Александр.

Дополнительно на горячей линии кризисной поддержки работают юристы, которые помогают в решении многих юридических вопросов ветеранам, ветеранкам и членам их семей. Наиболее распространенными услугами сейчас являются письменные консультации по запросам, подача адвокатских запросов, подготовка различных документов с целью их последующей подачи в соответствующие органы и  т.д.

“Самыми распространенными темами, с которыми обращаются ветераны, ветеранки и члены их семей на Горячую линию, являются социальные гарантии и льготы для ветеранов и семей погибших, порядок предоставления статусов ветеранов и справок, средства реабилитации, получение единовременной денежной помощи раненым и инвалидам вследствие прохождения военной службы, розыск людей, получение удостоверения члена семьи погибшего, назначение и перерасчет пенсии, прохождение лечения за рубежом и т.д.” — рассказали Восточному Варианту в Украинском ветеранском фонде.

Сейчас с Украинским ветеранским фондом сотрудничают 4 эксперта-юриста, двое из которых имеют статус адвоката.

“Юридические консультации мы предоставляем в рамках проекта, который реализуется благодаря программе «Украинский Фонд Быстрого Реагирования» IREX. С марта 2024 года и по состоянию на середину июля 2024 года, с тех пор как реализуется этот проект, юридическую помощь получили около 750 человек”.

Юристы Украинского ветеранского фонда могут либо сразу проконсультировать человека, который позвонил на Горячую линию, или дополнительно предоставить письменную консультацию в случае сложного кейса.

“Все зависит от сложности вопроса. Иногда лицу, которое обратилось к нашим юристам, будет достаточно ответа, предоставляемого в телефонном режиме. В сложных кейсах мы берем адрес электронной почты, чтобы направить письменную консультацию, которая будет содержать ответы на вопросы и алгоритм действий в соответствующей индивидуальной ситуации. Если станет понятно, что необходимо этот вопрос сопровождать в дальнейшем, то фиксируем его и передаем в работу соответствующему эксперту для более основательного изучения и сопровождения”.

Как получить психологическую помощь?

• Позвоните на номер 0 800 33 20 29.
• Сообщите, что вам нужна психологическая поддержка.
• Психолог или психологиня выслушает вас и поможет пережить сложные моменты и преодолеть кризис.

Как получить юридическую помощь?

• Позвоните по номеру 0 800 33 20 29.
• Сообщите вам, что вам нужна юридическая консультация.
• Юрист или юристка выслушает вас и поможет решить вашу проблему.
• Или оставьте запрос в форме, воспользовавшись официальным сайтом.
• Укажите свои личные данные, контакты и опишите суть обращения.
• На указанный вами электронный адрес юристы направят ответ на ваш запрос.

Оставить заявку можно по ссылке.

Узнать больше о работе Украинского ветеранского фонда можно на сайте.

***