Правозахисники розповіли, як переселенцю покроково отримати безкоштовну юридичну допомогу

Внутрішньо переміщені особи (ВПО) можуть отримати кваліфіковану юридичну допомогу в кілька кліків. Така можливість є завдяки чатботу "Юридичний радник для ВПО", який працює вже рік

Про це повідомляє Східний Варіант з посиланням на "Дом".

На яку пенсію або соціальні виплати можна розраховувати? Які документи потрібні для законного перетину державного кордону, лінії дотику або адмінкордону з окупованим Кримом? Як внутрішньо переміщеній особі отримати кредит на житло? Щоб отримати відповіді на такі питання, раніше українцям доводилося оплачувати послуги юристів і простоювати в чергах. Але з минулого року питання, що цікавлять, можна задати безплатно у будь-який час дня та ночі, навіть не виходячи з дому — за допомогою чатботу. За перший рік роботи він допоміг багатьом.

"За цей рік і на 23 жовтня це було більше ніж 4,5 тис. осіб. Для порівняння взяти, наприклад, 410 футбольних команд або взяти всі десять скликань народних депутатів. Всіх зібрати та сказати, що це все — наші підписники. Це лише цифра унікальних, тобто близько 5 тис. реальних користувачів чатботу, і з них більшість осіб саме у Viber ", — розповіла юристка благодійного фонду "Право на захист" Дар'я Лисенко.

Щоб отримати безплатну юридичну допомогу, не встаючи з дивана, знадобиться тільки телефон, підключений до інтернету, і один із додатків: Viber, Telegram або Facebook. Консультація займе всього кілька хвилин.

Щоб отримати консультацію юриста, необхідно:

• відкрити програму Viber на планшеті або телефоні та просканувати QR-код. Якщо переселенець користується ноутбуком або комп'ютером, то потрібно перейти за посиланням;
• дотримуючись інструкцій чатботу, вибрати, що цікавить;
• завантажити запропоновані помічником документи або перейти за запропонованим посиланням.

Для швидкого пошуку запитань можна скористатися інструкцією користувача. Якщо знайти відповіді на питання, що цікавлять, за допомогою чатботу не вдалося, за допомогою спеціальної кнопки можна скористатися зворотним зв'язком. Так є можливість отримати телефони "гарячої лінії", а також адресу електронної пошти та сторінки у Facebook, куди можна звернутися за допомогою.

Крім відповідей на питання, що цікавлять ВПО, жителів населених пунктів поблизу лінії дотику, і людей, які проживають на тимчасово окупованих територіях України, юридичний онлайнрадник також сповіщає користувачів про важливі для них зміни у сфері юриспруденції.

Сервіс вже зазнав деяких змін. Серед них — оновлення дизайну сторінки у Facebook, створення нового логотипу та поява відеоінструкцій для тих, хто користується чатботом вперше. Наступним кроком стане розробка та розвиток власного сайту "Юридичний радник для внутрішньо переміщених осіб".

42

Поділитись: