Призупинення пенсійних виплат для переселенців: що відомо та чи виплатять кошти тим, хто не отримав їх у січні?

З 1 січня 2026 року частина переселенців-пенсіонерів не отримала вчасно пенсійні виплати. В особистому кабінеті Пенсійного фонду України (ПФУ) було повідомлення, що вони призупинені. Як виявилося, проблема охопила тисячі ВПО. Східний Варіант намагався розібратися, чому так сталося та чи отримають переселенці-пенсіонери січневі виплати

Тисячі переселенців-пенсіонерів не отримали пенсії у січні

З січня 2026 року Пенсійний фонд України призупинив пенсійні виплати для частини переселенців. Українці та українки дізналися про це за фактом тоді, коли їм вчасно не прийшли пенсії. В особистому кабінеті ПФУ йшлося, що виплати призупинені.

Східний Варіант розповідав минулого місяця історію 86-річного переселенця-пенсіонера з Маріуполя Ігоря Андрійовича. Його донька, Наталя, тільки у грудні минулого року дізналася, що її батько має повідомити Пенсійний фонд, що не отримує пенсії від рф. Наталя розповідала, що їх про це ніхто не попереджав заздалегідь. І якби вона самостійно не перевірила це в особистому кабінеті батька на сайті ПФУ, то і не дізналася б.

Наталя поставила галочку навпроти рядка, що її батько не отримує пенсій від рф, а також змінила адресу проживання на актуальну.  Однак зберегти зміни так і не вдалося — для цього треба електронний ключ. Її батько не мав сучасних документів з чипом верифікації, тому оформити його не зміг. Як результат, Наталя подала заяву до ПФУ, щоб її батько пройшов відеоідентифікацію та під час неї повідомив, що не отримує пенсії від рф. Це було зроблено наприкінці минулого року. Заяву Наталі та Ігоря не встигли обробити до 1 січня 2026 року, і як наслідок – пенсіонер не отримав виплати, які зазвичай приходили щомісяця 6 числа.

Як виявилося, така ситуація не поодинока. Частина переселенців-пенсіонерів не отримали виплати у січні. Чому так сталося?

Нові правила від ПФУ, ідентифікація пенсіонерів та повідомлення про неотримання пенсій від рф

У лютому 2025 року Кабінет Міністрів України прийняв Постанову з новими правилами отримання пенсій для переселенців. Згідно з ними, переселенці мали б до 31 грудня пройти фізичну ідентифікацію та повідомити про те, що не отримують пенсій від рф. Однак це стосувалося різних категорій пенсіонерів.

Відтак, пройти ідентифікацію мали пенсіонери України:

1. Які залишаються на тимчасово окупованих територіях.

2. Які проживають за кордоном.

Повідомити про те, що не отримують пенсії від рф, мали пенсіонери:

1. Які виїхали з тимчасово окупованих територій на підконтрольні території України.

2. Які залишаються на тимчасово окупованих територіях.

Благодійний фонд «Право на захист» раніше повідомляв, попри те, що сама постанова не називає це ідентифікацією, за своєю суттю — це ідентифікація, оскільки отримувач пенсії повинен самостійно звернутися до органу ПФУ і підтвердити факт неотримання пенсії від рф.

Як виявилося вже пізніше, пенсіонери, які виїхали з ТОТ, також мали б оновити актуальну адресу проживання. Хоча Пенсійний фонд України у своїх інформаційних повідомленнях на цьому уваги майже не акцентував, ця умова є важливою для безперебійних пенсійних виплат.

Варто відзначити, що ідентифікацію та повідомлення про неотримання пенсії від рф треба проходити щороку до 31 грудня.

Ідентифікацію мали пройти навіть ті, хто почав отримувати пенсії вже після виїзду з ТОТ

Однією з причин, чому тисячі переселенців-пенсіонерів залишилися без пенсій, можна назвати недостатню інформаційну кампанію та пояснення від державних органів, хто саме має проходити ідентифікацію.

Головна координаторка ГО «Донбас СОС» Віолета Артемчук наводить ситуації, в яких переселенці-пенсіонери не отримали вчасно пенсії.

Громадянин України виїхав з Донецька у 2014 році та оформив довідку переселенця. Вже після початку повномасштабного вторгнення він мобілізувався, отримав інвалідність внаслідок війни та оформив пенсію. У січні цього року пенсії він не отримав, бо не повідомив, що не отримує пенсії від рф.

Дитина загиблого у 2023 році військовослужбовця, який був з тимчасово окупованих територій, оформила пенсійну виплату за втратою годувальника. У січні 2026 року вона не отримала пенсійну виплату, бо не повідомила, що не отримує пенсії від рф.

Тобто виплати припиняли навіть тим, хто оформлював пенсію вже після виїзду з ТОТ.

Також фіксували випадки, коли пенсії припиняли громадянам, які перебувають на підконтрольних територіях і протягом 2025 року вже проходили ідентифікацію.

«Кожен кейс у даному випадку унікальний. Тут треба розбиратися з кожною людиною, її ситуацією, яка склалася, і чому так сталося. Наші юристи працюють на гарячій лінії, ми приймаємо заявки і готові працювати з кожним та кожною, хто не отримав вчасно пенсію, розглядаючи окремо їхній кейс. На етапі намагання розвʼязати масову проблему, яка сталася, ми стикаємося з ситуаціями, що дехто з державних посадовців й самі не розуміють нових правил нарахування пенсій. Тому ми, як і інші правозахисні організації, направили наші сили на допомогу врегулювання масової ситуації», — розповідає Віолета Артемчук.

Тож Пенсійний фонд України та інші державні органи, які співпрацюють з громадянами, мали б чіткіше визначити усі категорії переселенців, які мали б пройти ідентифікацію та повідомити про неотримання пенсій від рф.

«Ситуація, що склалася, має катастрофічний характер. Пенсіонери, зокрема особи старшого віку та особи з інвалідністю, в тому числі які мають статус учасника бойових дій, без будь-якого попередження залишилися без єдиного джерела доходу. До цих категорій відносяться також діти загиблих військових, які отримують пенсію по втраті годувальника (…) З численних звернень та скарг громадян випливає, що ПФУ не вжив усіх необхідних заходів, передбачених Постановою № 299, та фактично переклав відповідальність за власні організаційні й технічні збої на пенсіонерів, які перебувають у вкрай уразливому становищі», — йшлося у зверненні правозахисних організацій до Уряду із закликом терміново вжити заходи для відновлення пенсійних виплат.

Правозахисники закликають Уряд негайно відновити усі виплати і паралельно вже розбиратися з причинами, чому так сталося.

Пенсії відновили, але тільки до квітня

Виплата пенсій припиняється за рішенням територіальних органів Пенсійного фонду України або за рішенням суду у разі непроходження фізичної ідентифікації. Про це Східному Варіанту повідомила заступниця начальниці Головного управління ПФУ в Донецькій області та начальниця управління обслуговування громадян Ольга Кириєнко. Крім того, у Законі №1058 вказано, що громадянам України, які проживають на тимчасово окупованих територіях України або під час тимчасової окупації виїхали на підконтрольну Україні територію, виплата пенсії проводиться за умови неодержання пенсії від органів пенсійного забезпечення рф.

«Станом на 1 лютого 2026 року фізичну ідентифікацію у Донецькій області пройшло 104 тис. осіб та 180 тис. осіб подали повідомлення про неотримання виплат від рф», — повідомила Ольга Кириєнко.

Згідно з постановою Кабміну №126 за 3 лютого 2026 року, пенсіонери, які з 1 січня до 1 лютого 2026 року пройшли фізичну ідентифікацію, але не повідомили про неодержання пенсії від рф, продовжать отримати виплати до подання відповідного повідомлення до територіального органу ПФУ. Але не довше, ніж до 1 квітня 2026 року.

Тобто пенсіонерам, що у січні пройшли ідентифікацію, поновили пенсійні виплати. Ті, хто не повідомив про неодержання виплат від рф, отримуватиме пенсію до 1 квітня. До цього ж періоду має повідомити, що не отримує пенсій від рф в територіальний орган ПФУ.

У випадку проходження ідентифікації та повідомлення про неотримання пенсій від рф виплати пенсіонерам поновлять з місяця, з якого були припинені, повідомили в Пенсійному фонді.

Нагадуємо, що ідентифікацію можна пройти:

— особисто в сервісних центрах територіальних органів Пенсійного фонду України;

— через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису Дія.Підпис (Дія ID);

— за допомогою відеоконференцзв’язку в територіальному органі Пенсійного фонду України;

— особисто в установах уповноважених банків;

— через закордонні дипломатичні установи (для пенсіонерів, які перебувають за кордоном).

• Гаряча лінія ГО «Донбас СОС»: 0800 309 110
• Контакт-центр ПФУ: 0800 503 753

***

Матеріал підготовлений у межах Проєкту «Імпульс», що реалізовується Міжнародним фондом «Відродження» та Фондом Східна Європа за фінансування Норвегії (Norad) та Швеції (Sida). Зміст матеріалу не обов’язково відображає позицію Міжнародного фонду «Відродження», Фонду Східна Європа, Уряду Норвегії та Уряду Швеції.